Ostatnia aktualizacja: 3 sierpnia 2026 r.
Aplikacja: CraftSpot
Deweloper/operator: Mariusz Uziębło
E-mail pomocy: mariusz.9dev@gmail.com
Staramy się potwierdzać otrzymanie zwykłych zgłoszeń w ciągu dwóch dni roboczych. Jest to docelowy czas obsługi, a nie gwarantowany termin rozwiązania sprawy. Zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa, zabezpieczenia konta, prywatności, sklepów z aplikacjami oraz skomplikowanych problemów technicznych mogą wymagać dodatkowego postępowania wyjaśniającego.
Aby ułatwić zbadanie sprawy, podaj wyłącznie informacje związane z problemem:
Nigdy nie wysyłaj hasła, jednorazowego kodu logowania, pełnych danych karty płatniczej, urzędowego dokumentu tożsamości, prywatnego kodu odzyskiwania ani bezprawnego lub wrażliwego obrazu. Pomoc CraftSpot nie poprosi Cię o hasło.
| Rodzaj sprawy | Temat wiadomości | Ważne informacje |
|---|---|---|
| Problem techniczny | CraftSpot – pomoc techniczna |
Urządzenie, wersja aplikacji, kroki i przybliżony czas |
| Dostęp do konta lub jego bezpieczeństwo | CraftSpot – bezpieczeństwo konta |
Adres zarejestrowanego konta, jeśli dotyczy; nie wysyłaj danych logowania |
| Realizacja prawa dotyczącego prywatności | CraftSpot – żądanie dotyczące prywatności |
Wskazane prawo i identyfikator konta, jeśli jest znany |
| Usunięcie konta bez dostępu do aplikacji | CraftSpot – żądanie usunięcia konta |
Postępuj zgodnie z instrukcją usuwania konta |
| Zawiadomienie o treści bezprawnej | CraftSpot – zgłoszenie treści |
Identyfikator ogłoszenia lub profilu, państwo, jasne uzasadnienie i dane kontaktowe |
| Odwołanie od decyzji moderacyjnej | CraftSpot – odwołanie od moderacji |
Identyfikator, decyzja i uzasadnienie, dlaczego powinna zostać zmieniona |
| Zawiadomienie dotyczące własności intelektualnej | CraftSpot – zgłoszenie własności intelektualnej |
Chroniony utwór, treść objęta zgłoszeniem, umocowanie i oświadczenie o działaniu w dobrej wierze |
| Problem z subskrypcją | CraftSpot – pomoc Pro |
Sklep, produkt i niewrażliwy identyfikator transakcji lub zamówienia |
Jeśli to możliwe, użyj dostępnej przy ogłoszeniu lub profilu twórcy funkcji Zgłoś. Możesz również zablokować twórcę; spowoduje to natychmiastowe usunięcie tego twórcy i jego treści z Twojego kanału oraz przekazanie informacji potrzebnych do weryfikacji.
Staramy się sprawdzać zgłoszenia niezwłocznie, zwykle w ciągu 24 godzin. Jest to cel, a nie gwarancja. Szczegółowe zawiadomienie o treści bezprawnej można wysłać e-mailem, używając tematu podanego powyżej. Uwzględnij:
Nie pobieraj, nie kopiuj ani nie wysyłaj e-mailem materiałów przedstawiających seksualne wykorzystywanie dzieci, intymnych materiałów rozpowszechnionych bez zgody ani innych bezprawnych obrazów. Zamiast tego podaj identyfikator i opis. Jeżeli komuś grozi bezpośrednie niebezpieczeństwo, skontaktuj się z lokalnymi służbami ratunkowymi. Pomoc CraftSpot nie jest służbą ratunkową.
Informacje o zabronionych treściach, egzekwowaniu zasad, odwołaniach i obowiązkach użytkowników znajdziesz w Warunkach korzystania i Zasadach społeczności.
Jeżeli przebywasz w Polsce, możesz złożyć skargę dotyczącą przetwarzania danych osobowych do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO): uodo.gov.pl.
Płatności za subskrypcje Pro pobiera Apple lub Google. Nie wysyłaj danych karty płatniczej. Podaj jedynie nazwę sklepu oraz niewrażliwy identyfikator zamówienia lub transakcji, jeśli poprosi o niego pomoc techniczna.
Usunięcie aplikacji albo konta CraftSpot nie anuluje płatności cyklicznych.
CraftSpot pomaga odkrywać rękodzieło i kontaktować się bezpośrednio z twórcami. CraftSpot nie przetwarza płatności za wyroby rękodzielnicze i nie rozstrzyga zwykłych sporów między kupującymi a sprzedającymi dotyczących płatności, dostawy, jakości, zwrotów, gwarancji, rękojmi ani podatków. Uczestnicy muszą rozwiązywać te sprawy bezpośrednio oraz korzystać, zależnie od sytuacji, z właściwego kanału płatności, dostawy, ochrony konsumentów albo organów ścigania.
Możemy jednak zbadać zachowanie naruszające zasady CraftSpot, takie jak oszustwo, podszywanie się pod inną osobę, używanie skradzionych zdjęć, nękanie, oferowanie nielegalnych towarów lub publikowanie niebezpiecznych treści.
Możesz skontaktować się z nami po polsku lub angielsku. Jeśli niepełnosprawność utrudnia Ci skorzystanie ze standardowej drogi uzyskania pomocy albo usunięcia konta, opisz potrzebną dostępną formę komunikacji, a podejmiemy racjonalne starania, aby ją zapewnić.
Mariusz Uziębło
E-mail: mariusz.9dev@gmail.com